Hoe vraag ik een vergoeding of terugbetaling aan?
Denk je dat je recht hebt op een vergoeding of terugbetaling? Neem dan contact op met ons supportteam via de live chat in de app.
Welke info moet ik doorgeven bij mijn aanvraag?
Om je aanvraag sneller te kunnen verwerken, geef je best deze info mee:
Je volledige naam en het e-mailadres of telefoonnummer dat aan je Poppy account is gekoppeld
Details van de rit of situatie, inclusief data en tijdstippen
Relevante documenten, zoals bonnetjes of screenshots
Een duidelijke uitleg waarom je een terugbetaling of vergoeding aanvraagt
💡 Door deze info meteen te bezorgen, kunnen we je aanvraag sneller behandelen.