Pour démarrer un nos vans, vous devez retirer la clé physique du porte-clé situé dans la boîte à gants. Lorsque vous mettez votre trajet en pause ou que vous le terminez, vous devez replacer la clé dans le porte-clé.

Si vous avez des difficultés à remettre la clé, essayez de la réinsérer en ajustant légèrement son angle. Un petit mouvement peut souvent faire la différence !

Si vous avez perdu la clé, veuillez nous en informer immédiatement. Pendant votre trajet, vous pouvez contacter notre service client via le chat en direct dans l’application.