Poppy

FAQ Poppy

Qu’est-ce que Poppy et pourquoi devriez-vous l’utiliser ?

🚗 À propos de Poppy

Inscrivez-vous à Poppy en quelques minutes ! Voici ce qu’il vous faut, comment cela fonctionne et qui peut commencer à conduire.

Comment vous inscrire à Poppy et de quoi avez-vous besoin ?

Des difficultés à vous inscrire ? Voici un guide simple pour résoudre les problèmes les plus courants.

Avez-vous des difficultés à vous inscrire ou à vérifier votre compte Poppy ?

Comment supprimer votre compte Poppy ?

📝 Inscription & Compte

Guide rapide pour démarrer, mettre en pause et terminer votre trajet Poppy, et résoudre les problèmes courants.

Comment démarrer, mettre en pause et terminer votre trajet Poppy

Détails sur tous nos modèles de voitures et leurs spécifications.

Modèles et spécificités des voitures

Détails sur tous nos modèles de vans, leurs specifications et les endroits où vous êtes autorisé à les garer.

Modèles et spécificités des vans

Découvrez les différentes catégories de véhicules disponibles pour répondre à vos besoins, des voitures urbaines aux options de luxe.

Qu'est-ce que les catégories de véhicules ?

Découvrez quels sont les équipements disponibles dans chaque véhicule Poppy et où télécharger les documents importants.

Quel équipement se trouve dans les véhicules ?

Nos voitures démarrent sans clé physique, à l’exception de nos vans.

Certains véhicules nécessitent-ils une clé physique ?

Puis-je planifier un trajet en avance ?

Un long trajet vous attend ? Besoin d'une pause ? Ajoutez un deuxième conducteur et alternez au volant !

Puis-je ajouter un deuxième conducteur à mon trajet ?

Si la Poppy que vous convoitez est un peu trop loin, vous pouvez opter pour un « combo ride ». Cela vous permet d'utiliser un véhicule à proximité pour rejoindre…

Pouvez-vous ajouter un deuxième véhicule à votre trajet ?

Partez à l'aventure avec Poppy ! Découvrez les frais, les pays autorisés et où terminer votre trajet.

Pouvez-vous conduire une Poppy en dehors d’Anvers, Bruxelles ou de la Belgique ?

Que sont les Missions Expert ?

🚗 Véhicules & Utilisation

Un guide simple pour tout comprendre sur les tarifs Poppy, ce qui est inclus et ce à quoi vous attendre avant, pendant et après votre trajet.

Ce que vous payez et ce qui est inclus

Un article sur la tarification dynamique et l’ajustement des prix selon la demande en temps réel.

Pourquoi certains véhicules ont-ils un supplément ou une réduction ?

Découvrez comment gérer facilement votre abonnement mensuel Poppy, de l’achat à l’annulation.

Comment acheter ou annuler un abonnement mensuel ?

Découvrez comment gagner, utiliser et suivre vos crédits Poppy, et où consulter votre solde et les détails dans l’app.

Comment utiliser, gagner et suivre vos crédits Poppy

Des frais supplémentaires ou des amendes administratives peuvent s'appliquer. Voici un aperçu des situations dans lesquelles cela peut se produire et des coûts associés.

Des frais supplémentaires peuvent-ils s'appliquer ?

💰 Tarifs, Pass & Abonnements

Apprenez à ajouter, mettre à jour ou corriger votre moyen de paiement. Moyens acceptés, problèmes courants et solutions inclus.

Quels moyens de paiement sont acceptés et comment les ajouter ou les modifier ?

Le paiement a échoué ? Voici comment résoudre le souci.

Le paiement de votre facture a échoué, que faire ?

Vous pouvez facilement accéder à vos factures pour tous vos trajets, abonnements et pass directement depuis l’application.

Où pouvez-vous trouver et télécharger vos factures ?

Voici tout ce que vous devez savoir sur les paiements intermédiaires et pourquoi nous les appliquons.

Pourquoi êtes-vous facturé pendant votre trajet ?

💳 Paiements & Factures

Découvrez où commencer et terminer vos trajets Poppy, y compris les zones pour vans et satellites, clairement visibles dans l’app !

Qu’est-ce que la zone Poppy ?

Voici tout ce que vous devez savoir pour éviter amendes, remorquage ou frais supplémentaires.

Où pouvez-vous vous garer ( ou pas ) ?

Accès gratuit à certains parkings partenaires grâce à la reconnaissance des plaques, pas besoin de ticket ou de carte !

Poppy dispose-t-elle de parkings partenaires ? Comment ça fonctionne ?

📍 Zones & Stationnement

Faites le plein gratuitement via l’app dans les stations partenaires.

Comment et où faire le plein d'une Poppy ?

Rechargez gratuitement via l'app dans les bornes partenaires.

Comment et où recharger une Poppy ?

⛽️ Faire le plein & Recharge

J'ai reçu une amende pour stationnement ou circulation, que faire ?

J'ai reçu une amende de police, que faire ?

J'ai reçu une facture de remorquage, que faire ?

Que sont les frais administratifs ?

🧾 Amendes & Frais administratifs

Que ce soit un souci mineur ou une situation plus sérieuse, voici comment rester en sécurité et obtenir de l’aide rapidement.

Que faire en cas de panne ou d’accident ?

Un guide pratique de nos options de protection et comment choisir celle qui vous convient le mieux.

Comment obtenir une protection ?

Vous cherchez les documents du Poppy ? Tout est dans l’app. Voici comment les retrouver facilement.

Où trouver les documents d’assurance et d’immatriculation ?

Un constat bien rempli, c’est essentiel pour protéger vos droits après un accident.

Comment remplir une déclaration d'accident ?

Comment contacter Poppy ?

💥 Problèmes sur la route & Protection

Les voitures Poppy sont disponibles dans plusieurs grands aéroports belges, parfait pour les départs comme pour les arrivées.

Vous pouvez aller à l’aéroport avec Poppy ? Combien ça coûte ?

Les voitures Poppy sont disponibles à l'aéroports de Bruxelles. Voici où aller et quoi faire.

Où pouvez-vous prendre ou déposer une Poppy à l’aéroport de Bruxelles?

Les voitures Poppy sont disponibles à l'aéroport de Charleroi. Voici où aller et quoi faire.

Où pouvez-vous prendre ou déposer une Poppy à l’aéroport de Charleroi ?

Les voitures Poppy sont disponibles à l'aéroports d'Anvers. Voici où aller et quoi faire.

Où pouvez-vous prendre ou déposer une Poppy à l’aéroport d'Anvers ?

✈️ Service aéroport

Notre programme de fidélité vous récompense pour votre utilisation régulière de Poppy. Plus vous conduisez, plus vous gagnez de points.

Qu’est-ce qu’un programme de fidélité et quels sont ses avantages ?

💎 Programme de fidélité

Pour garder les véhicules Poppy propres, sûrs et agréables pour tous, merci de respecter ces règles simples.

Que puis-je faire ou non avec un véhicule Poppy ?

Nous nettoyons les véhicules Poppy pour vous, mais signaler la saleté et laisser la voiture propre aide à profiter des trajets agréables.

Devez-vous nettoyer la Poppy ? Et si elle est déjà sale ?

Comment se passent vos échanges avec le service client Poppy ?

🚭 Règles & Politiques

Découvrez comment créer et gérer votre compte Poppy Business, la solution d’autopartage pour les professionnels.

Comment créer et utiliser votre compte Poppy Business ?

Gérez facilement votre compte Poppy Business, tout depuis un seul Dashboard.

Comment gérer votre compte Poppy Business ?

Tout ce que vous devez savoir sur le paiement de vos trajets professionnels et la gestion des factures.

Poppy Business tarifs et méthodes de paiement

Ajoutez ou supprimez membres d'équipe, créez des groupes, le tout depuis votre tableau de bord professionnel.

Comment gérer votre équipe sur Poppy Business ?

💼 Poppy Business

Objets perdus ? Rien de plus simple : utilisez l'app et nous vous aidons à arranger ça.

Que faire si vous avez oublié ou trouvé quelque chose dans le véhicule ?

🧳 Objets perdus

Essayez de sélectionner un autre statut.

Aucun ticket ni aucune conversation n’ont été trouvés

Essayez de sélectionner une autre période de création.

Essayez de sélectionner un autre créateur.

Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

Vous n’avez créé aucun ticket ni aucune conversation

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Aucune conversation n’a été trouvée

Titre IA

Titre

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher dans les résultats

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Aucun ticket trouvé

Conversations et tickets dans {topic}

Conversations et tickets dans {topic} // {subtopic}

Volume, créateurs et sujets pour votre entreprise.

Statistiques

Meilleurs créateurs

Sujets IA

Suivez l’avancement de tous les tickets et conversations liés à votre entreprise.

Portail client.

Suivez l’avancement des tickets liés à votre entreprise.

Portail Tickets

{assigneeName} étudiera bientôt ce dossier

{assigneeName} a besoin de plus d’informations de votre part

Nous avons besoin de plus d’informations de votre part

Tickets

Pas d’accès au portail des tickets

Rechercher

Ignorez la recherche. Décrivez ce que vous essayez de faire et obtenez une réponse concrète.

Parcourez les articles et les guides de ce sujet.

Créez votre espace de travail et invitez les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Configurer votre compte

Créez votre premier workflow et regardez-le s’exécuter de bout en bout.

Envoyer quelque chose

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà pour importer des données.

Connectez votre infrastructure technique

Une présentation rapide du produit pour vous montrer où chaque élément se trouve.

{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.