💥 Étape 1 : Vérifiez s’il y a des blessés
Votre sécurité passe avant tout. Si l’accident est grave ou qu’il y a des blessés, appelez immédiatement le 112.
Restez sur place jusqu’à ce que la police ou notre équipe vous dise que vous pouvez partir.
🚧 Étape 2 : Mettez-vous en sécurité
Si le véhicule peut encore rouler, garez-le à un endroit sûr, hors de la circulation.
Placez le triangle de signalisation pour prévenir les autres usagers.
📸 Étape 3 : Documentez tout
Prenez des photos claires des dégâts, des véhicules impliqués et de la scène de l’accident.
Remplissez le constat européen d’accident avec l’autre partie (si applicable).
📲 Étape 4 : Prévenez-nous
Ouvrez l’app et allez dans Signaler un problème > Dégâts au véhicule.
Appelez aussi directement notre support pour que nous puissions vous aider immédiatement.
🛠 Étape 5 : Besoin d’une dépanneuse ?
Si la voiture ne peut plus rouler ou si vous avez besoin d’assistance, appelez-nous. On s’occupe de tout.
📨 Étape 6 : Envoyez-nous les documents
Dans les 48 heures, envoyez-nous :
Le constat d’accident complété
Les photos prises sur place
Faites-le via le chat en direct dans l’app.
⚠️ Bon à savoir
🔧 Vous êtes en tort ? Vous devrez couvrir les frais de réparation + une frais administratif de 50 €. → Tous les détails se trouvent dans nos Conditions Générales.
📞 Prévenez-nous rapidement : plus vite on est au courant, plus vite on peut vous aider.
⚡ Véhicule électrique impliqué ? Informez les secours qu’il s’agit d’un véhicule électrique — c’est important pour leur sécurité.
Besoin d’aide ? On est là pour vous via le chat dans l’app ou par téléphone en cas d’urgence.