Naar de hoofdinhoud

Kunnen er nog andere kosten van toepassing zijn?

Bijkomende vergoedingen of administratieve kosten kunnen van toepassing zijn. Hieronder vind je een overzicht van wanneer dit het geval kan zijn en wat de bijbehorende kosten zijn.

⚖️ Kosten opgelegd door de autoriteiten

1. Verwerking van verkeers-/parkeerovertredingen

Als je tijdens je rit een verkeers- of parkeerboete ontvangt, ben je verantwoordelijk voor de kosten.

  • Verwerkingskosten per originele boete: €20

  • Verwerkingskosten per herinnering: €35

2. Verwerking van strafrechtelijke (verkeers)overtredingen

Als een strafrechtelijke verkeersovertreding wordt gekoppeld aan je gebruik van het voertuig, zijn er aparte verwerkingskosten van toepassing.

  • Verwerkingskosten: €150 per geval

3. Verwerking van schadegevallen en ongevallen

Als een schadegeval of een ongeval door ons verwerkt moet worden, zijn er administratieve kosten van toepassing.

  • Verwerkingskosten: €250 per dossier

💡 Deze kosten dekken de verwerking van documenten, de gegevensinvoer en de communicatie met de bevoegde autoriteiten. Ze zorgen ervoor dat dossiers snel worden afgehandeld en niet verder escaleren.

Let op: Deze kosten dekken de onderliggende boete of schadekosten niet.


🚗 Bijkomende kosten opgelegd door Poppy

De volgende kosten kunnen van toepassing zijn als er een situatie ontstaat die onze tussenkomst vereist of die het gevolg is van een schending van onze Algemene Voorwaarden:

❌ Verkeerd geparkeerd voertuig

Als je voertuig niet geparkeerd is in overeenstemming met de regels en een Jockey (operationele medewerker) moet tussenkomen om verdere handhavingsmaatregelen (zoals boetes, inbeslagname of wegslepen) te voorkomen:

  • Vaste vergoeding: €50

  • Jockey vergoeding: €35 per uur

  • Afstandsvergoeding: €1 per km (enkele reis)

🧹 Volledige reiniging

Van toepassing wanneer een voertuig in een onaanvaardbare staat wordt achtergelaten. Dit omvat onder meer maar is niet beperkt tot roken in de auto, sterke geuren, achtergelaten afval, gemorste dranken en/of plakkerige oppervlakken:

  • Vaste vergoeding: €120

🧹 Grondige reiniging

Van toepassing wanneer een voertuig in een ernstig onaanvaardbare staat wordt achtergelaten. Dit omvat onder meer maar is niet beperkt tot modder, braaksel, dierenharen, urine, zware vervuiling en/of andere bevuiling op zetels, vloeren en/of in de koffer:

  • Vaste vergoeding: €250

⛽ Brandstof- of batterij-uitputting

Als je het voertuig terugbrengt met een rijbereik onder het minimum van 35 km:

  • Vaste vergoeding: €150

  • Jockey vergoeding: €35 per uur

  • Afstandsvergoeding: €1 per km (enkele reis)

💡 Bijhorende schadevergoedingen zijn ook van toepassing.

🔴 Activering van de veiligheidsmodus of gebruik buiten de zone

Als de veiligheidsmodus wordt geactiveerd of het voertuig buiten de toegestane zone wordt gebruikt:

  • Minder dan 15 km (2 jockeys (operationele medewerkers) vereist):
    Vaste vergoeding: €50
    Jockey vergoeding: €35 per uur per persoon
    Afstandsvergoeding: €1 per km (enkele reis)

  • Meer dan 15 km (takelwagen vereist):
    Vaste vergoeding: €60
    Jockey vergoeding: €35 per uur
    Afstandsvergoeding: €1 per km (enkele reis)

🔑 Verlies of diefstal van sleutels

  • Vervangingskost: €400

  • Jockey vergoeding: €35 per uur

  • Afstandsvergoeding: €1 per km (enkele reis)

🏷️ Vervanging van branding

Als de Poppy branding, stickers, belettering of andere identificatiemarkeringen op het voertuig beschadigd, verwijderd, gemanipuleerd zijn of vervangen moeten worden:

  • Vaste vergoeding: €71

🚨 Onbeveiligd voertuig

Als je de vereiste stappen niet volgt om je rit correct af te sluiten en het voertuig te beveiligen, en je het achterlaat in een toestand die ongeoorloofde toegang mogelijk kan maken of het risico op schade of diefstal kan verhogen:

  • Vaste vergoeding: €350

🚨 In het voertuig blijven na het einde van de rit

Als je in het voertuig blijft na het officieel beëindigen van je rit, ben je verplicht het voertuig onmiddelijk te verlaten om misbruik, veiligheidsrisico's of operationele problemen te vermijden:

  • Vaste vergoeding: €350

👤 Gedeeld account / ongeoorloofd gebruik van het account

Een gedeeld account verwijst naar elke situatie waarin de werkelijke bestuurder niet overeenstemt met de geregistreerde gebruiker:

  • Vaste vergoeding: €500

🌍 Ongeoorloofd gebruik in het buitenland

Als het voertuig naar een niet-toegestaan land wordt meegenomen:

  • Vaste vergoeding: €200

🌍 Operaties op afstand

In gevallen waarin een interventie op afstand wordt beheerd, in het bijzonder in samenwerking met de politie of andere autoriteiten, kun je aansprakelijk worden gesteld voor alle daaruit voortvloeiende kosten of operationele gevolgen:

  • Vaste vergoeding: €50

🚨 Dringende tussenkomst

Een prioritaire tussenkomst die de onmiddellijke verplaatsing van het voertuig vereist op verzoek van de ordehandhaving of politie, om verdere handhavingsmaatregelen zoals boetes, inbeslagname of wegslepen te voorkomen:

  • Vaste vergoeding: €75

  • Jockey vergoeding: €35 per uur

  • Afstandsvergoeding: €1 per km (enkele reis)

💰 Omzetverlies

Als een voertuig door de politie of een andere bevoegde autoriteit in beslag wordt genomen, geïmmobiliseerd of op enige andere wijze niet beschikbaar is gesteld als gevolg van een ernstige overtreding die aan jou toe te rekenen is (zoals een strafrechtelijke verkeersovertreding, ongeoorloofd gebruik, rijden onder invloed of in staat van intoxicatie, of rijden zonder geldig rijbewijs), ben je financieel aansprakelijk voor het daaruit voortvloeiende omzetverlies:

  • €53 per kalenderdag, na een respijtperiode van 3 kalenderdagen

🚨 Vandalisme aan het voertuig en ongeoorloofd gebruik

Als een voertuig wordt gevandaliseerd, met geweld betreden, misbruikt of voor onwettige doeleinden gebruikt, kunnen de volgende kosten in combinatie van toepassing zijn:

  • Vergoedingen voor dringende tussenkomst (zie hierboven)

  • Vergoedingen voor omzetverlies (zie hierboven)

  • Vergoedingen voor volledige of grondige reiniging (naargelang het geval)

  • Vaste administratieve vergoeding: €1.000

💡 Bijhorende schadevergoedingen zijn ook van toepassing.

⚠️ Inbreuk op de Algemene Voorwaarden

In geval van enige inbreuk op of niet-naleving van de Algemene Voorwaarden:

  • Vaste vergoeding: €250


ℹ️ Goed om te weten over kosten en betwistingen:

Alle bijkomende vergoedingen worden automatisch afgehouden van je gekozen betaalmethode, of worden rechtstreeks aan jou gefactureerd. Als het exacte bedrag nog niet bekend is, kan Poppy een geschat bedrag afhouden als waarborg en je hiervan per e-mail en/of via de applicatie verwittigen.

Als je het niet eens bent met een aanrekening, moet je ons dit laten weten binnen 7 kalenderdagen na de afhouding of de datum waarop je de e-mailmelding ontving. Als we binnen die termijn niets van je horen, wordt de afhouding als aanvaard beschouwd. Als je tijdig betwist, laten we je weten of de afhouding wordt aangepast.

Onbetaalde bedragen moeten worden voldaan binnen 7 kalenderdagen na de vervaldatum op de factuur. Laattijdige betaling kan leiden tot nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding. Indien nodig kan Poppy ook derden inschakelen voor de invordering van openstaande bedragen.

Je kunt je voorbije en actieve ritten op elk moment rechtstreeks in de Poppy app raadplegen.

Voor meer informatie, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

Was dit een antwoord op uw vraag?