Poppy

Poppy FAQ 

Wat is Poppy en waarom zou je het gebruiken?

🚗 Over Poppy

Meld je binnen een paar minuten aan bij Poppy! Dit heb je nodig, zo werkt het en dit zijn de voorwaarden om te kunnen rijden.

Hoe registreer je je bij Poppy, en wat heb je nodig?

Loop je vast tijdens het registratie proces? Hier een gids om je te helpen met veelvoorkomende problemen en wat je daarna kunt doen.

Moeite met registreren of verifiëren van je Poppy account?

Hoe verwijder je je Poppy account?

📝 Registratie & Account

Snelle gids om je Poppy rit te starten, pauzeren of beëindigen, plus oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Hoe start, pauzeer en beëindig ik mijn Poppy rit?

Details over al onze auto modellen en hun specificaties.

Modellen en specificaties van onze auto's

Details over al onze bestelwagen modellen, hun specificaties en waar je ze mag parkeren.

Modellen en specificaties van onze bestelwagens

Ontdek de verschillende voertuigcategorieën die passen bij jouw behoeften, van stadswagens tot luxe-modellen.

Wat zijn voertuigcategorieën?

Ontdek welke uitrusting beschikbaar is in elk Poppy voertuig en waar je belangrijke documenten kunt downloaden.

Welke uitrusting zit er in de voertuigen?

Onze wagens starten zonder fysieke sleutel, behalve onze bestelwagens.

Zijn er voertuigen waarvoor een fysieke sleutel nodig is?

Kan ik een rit van tevoren plannen?

Lange rit voor de boeg? Even een pauze nodig? Voeg een tweede bestuurder toe en wissel af!

Kan je een tweede bestuurder toevoegen aan je rit?

Is de Poppy die je wil gebruiken te ver wandelen? Dan kan je een 'combo-rit' maken. Zo gebruik je een Poppy in de buurt om tot bij je gewenste voertuig…

Kan je een tweede voertuig toevoegen aan je rit?

Ga met je Poppy de grens over of van stad naar stad! Lees hier alles over de kosten, toegestane landen en waar je mag eindigen.

Mag je met een Poppy buiten Antwerpen, Brussel of België rijden?

Wat zijn Expert Taken?

🚗 Voertuigen & Gebruik

Een eenvoudige gids om Poppy’s prijzen te begrijpen, wat inbegrepen is, en wat je kunt verwachten vóór, tijdens en na je rit.

Wat betaal je en wat is inbegrepen?

Bij Poppy bepaal jij zelf hoe je betaalt: per minuut of per kilometer, zo haal je altijd het meeste uit je rit.

Wanneer kies je voor betalen per minuut of per kilometer?

Een uitleg over dynamische prijzen en hoe de prijs van je rit kan worden aangepast op basis van de vraag in verschillende gebieden.

Waarom hebben sommige voertuigen een toeslag of korting?

Hier vind je alles wat je moet weten over het kopen, gebruiken, vervangen of terugbetalen van een uur- of dagpass.

Hoe koop, gebruik, vervang of krijg je een terugbetaling voor een pass?

Leer hoe je makkelijk je maandabonnement bij Poppy beheert, van aankoop tot annulering.

Hoe koop of annuleer je een maandelijks abonnement?

Ontdek hoe je Poppy credits kunt verdienen, gebruiken en opvolgen, en waar je je saldo en details vindt in de app.

Hoe gebruik, verdien en volg je je Poppy credits?

💰 Prijzen, Passen & Abonnementen

Leer hoe je een betaalmethode toevoegt of wijzigt. Ondersteunde methodes, veelvoorkomende problemen en oplossingen inbegrepen.

Welke betaalmethoden worden ondersteund en hoe voeg je er een toe of pas je die aan?

Factuurbetaling mislukt? Zo los je het op.

De betaling van je factuur is mislukt, wat nu?

Weet je niet precies wat elk onderdeel op je factuur betekent? Hier is een helder overzicht van de termen die je kunt tegenkomen:

Begrijp je factuur

Je kunt gemakkelijk toegang krijgen tot en je facturen downloaden voor al je ritten, passen en abonnementen direct in de app.

Waar kun je je facturen vinden en downloaden?

Hier lees je alles wat je moet weten over tussentijdse betalingen en waarom we ze aanrekenen.

Waarom word je tijdens je rit gefactureerd?

💳 Betalingen & Facturen

Wat is de Poppy zone?

Hier lees je wat je moet weten om boetes, sleepkosten of extra kosten te voorkomen.

Waar mag je parkeren (en waar niet)?

Gratis toegang tot geselecteerde parkings met nummerplaatherkenning, geen ticketje nodig!

Heeft Poppy partnerparkings? Hoe werkt het?

📍 Zones & Parkeren

Tank gratis via de app bij partnerlocaties.

Hoe en waar kan je een Poppy tanken?

Laad gratis op via de app aan onze partnerlaadstations.

Hoe en waar laad je een Poppy op?

⛽️ Tanken & Opladen

Ik heb een parkeer- of verkeersboete ontvangen, wat nu?

Je ontving een politieboete, wat nu?

Ik heb een factuur voor een takeldienst ontvangen, wat nu?

Wat zijn administratiekosten?

Er kunnen extra kosten worden aangerekend. Hieronder vind je een overzicht van wanneer dat kan gebeuren en wat de bedragen zijn.

Kunnen er andere kosten van toepassing zijn?

🧾 Boetes & Administratiekosten

Of het nu om een klein probleem of een ernstig accident gaat, hier lees je hoe je veilig blijft en snel hulp krijgt.

Wat te doen bij pech of een ongeval?

Een handige gids over onze beschermingspakketten en hoe je de juiste kiest voor jouw rit.

Hoe kun je je beschermen?

Op zoek naar de papieren van een Poppy? Je vindt ze gewoon in de app. Zo check je ze snel:

Waar vind je de verzekerings- en inschrijvingspapieren?

Na een ongeval is het belangrijk dat je het schadeformulier correct invult. Wat je opschrijft, kan een groot verschil maken.

Hoe vul je een aanrijdingsformulier in?

Hoe neem je contact op met Poppy?

💥 Problemen onderweg & Bescherming

Poppy auto’s zijn beschikbaar op verschillende Belgische luchthavens, ideaal voor vertrek én aankomst.

Kan je met Poppy naar de luchthaven, hoeveel kost dat?

Poppy auto’s zijn beschikbaar op de luchthaven van Brussel. Hier lees je waar je precies moet zijn.

Waar kan je een Poppy ophalen of achterlaten op de luchthaven van Brussel?

Poppy auto’s zijn beschikbaar op de luchthaven van Charleroi. Hier lees je waar je precies moet zijn.

Waar kan je een Poppy ophalen of achterlaten op de luchthaven van Charleroi?

Poppy auto’s zijn beschikbaar op de luchthaven van Antwerpen. Hier lees je waar je precies moet zijn.

Waar kan je een Poppy ophalen of achterlaten op de luchthaven van Antwerpen?

✈️ Luchthavenservice

Ons loyaliteitsprogramma beloont je als je Poppy regelmatig gebruikt. Hoe meer je rijdt, hoe meer punten je verdient.

Wat is een loyaliteitsprogramma en wat zijn de voordelen?

💎 Loyaliteitsprogramma

Om Poppy auto’s schoon, veilig en aangenaam te houden voor iedereen, vragen we je deze eenvoudige regels te volgen.

Wat mag wel en niet met een Poppy voertuig?

Wij zorgen ervoor dat Poppy auto’s proper zijn, maar meld vuil en laat de wagen netjes achter, zo blijft het fijn voor iedereen.

Moet je de Poppy schoonmaken? En wat als die al vuil is?

🚭 Richtlijnen & Regels

Ontdek hoe je een Poppy Business account aanmaakt en beheert, de deelauto oplossing voor professionals.

Hoe maak je een Poppy Business account aan en hoe gebruik je het?

Beheer je Poppy Business account eenvoudig, allemaal op één dashboard.

Hoe beheer je jouw Poppy Business account?

Alles wat je moet weten over het betalen van je zakelijke ritten en het beheren van facturen.

Poppy Business prijzen en betaalmethodes

Voeg teamleden toe of verwijder ze, maak groepen aan, allemaal vanuit je Business Dashboard.

Hoe beheer je je Poppy Business team?

💼 Poppy Business

Iets gevonden of verloren? Geen zorgen, gebruik gewoon de app en we helpen je verder.

Wat te doen als je iets bent vergeten of hebt gevonden in de auto?

🧳 Verloren voorwerpen

Vind antwoorden en krijg hulp van Intercom Support en Community Experts

De gesprekken die u via Messenger bent begonnen, verschijnen hier.

Geen gesprekken die door u zijn aangemaakt

Probeer verschillende trefwoorden uit of controleer op typefouten.

Probeer verschillende trefwoorden of filters uit.

Geen gesprekken gevonden

Titel

Deze site maakt gebruik van cookies en andere technologieën die wij en onze externe leveranciers gebruiken om persoonlijke informatie over u en uw interactie met de site (waaronder bekeken inhoud, cursorbewegingen, schermopnamen en chatinhoud) te monitoren en vast te leggen voor de doeleinden die worden beschreven in ons Cookiebeleid. Als u doorgaat met uw bezoek aan onze site, stemt u in met onze {websiteTermsLink}, ons {privacyPolicyLink} en ons {cookiePolicyLink}.

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën ("cookies") die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Zowel wij als onze partners wensen ook additionele cookies te plaatsen om de prestaties van de website te analyseren en om functionaliteiten, advertenties en sociale mediafuncties mogelijk te maken. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen in onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken cookies om onze site te laten functioneren en voor analyse- en advertentiedoeleinden. U kunt optionele cookies naar wens in- of uitschakelen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Advertentiecookies worden door onze advertentiepartners geplaatst om informatie te verzamelen over uw gebruik van de site, onze communicatie en andere online diensten via verschillende browsers en apparaten over verloop van tijd. Zij gebruiken deze informatie om u online advertenties te tonen die u mogelijk interessant vindt en om de prestaties van de advertenties te meten. Socialmediacookies worden ingesteld door socialmediaplatforms om u de mogelijkheid te geven content op dergelijke platforms te delen. Deze cookies kunnen informatie over uw activiteiten op andere online diensten volgen, zoals beschreven in hun respectievelijke privacybeleid.

Met deze cookies kunnen we u een website met verbeterde functionaliteit en personalisatie bieden. Ze kunnen worden ingesteld door onszelf of door externe partijen waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies weigert, werken sommige of al deze services mogelijk niet naar behoren.

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.

Met deze cookies kunnen we het verkeer en aantal bezoeken meten, zodat we de prestaties van onze site kunnen verbeteren. Zo weten we welke pagina's het populairst en welke minder populair zijn en kunnen we het navigatiegedrag van bezoekers op de site analyseren.

U hebt het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens. Zie onze {cookiePolicyLink} voor meer details over hoe wij uw gegevens gebruiken.

Uw privacykeuzes

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw cookievoorkeuren aanpassen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Cookie-instellingen

Leeg Helpcentrum

Oh oh. Die pagina bestaat niet.

Home

Zoekresultaten

Teleurgesteld

Neutraal

Smiley

Even nadenken ...

Zoeken in bronnen ...

Bezig met analyseren ...

Tickets die via de berichtenfunctie of door een supportmedewerker werden toegevoegd aan uw gesprek, zullen hier worden getoond.

Geen door u aangemaakte tickets

Geen tickets gevonden

Volg de voortgang van alle tickets en gesprekken die betrekking hebben op uw bedrijf.

Klantenportal.

Volg de voortgang van alle tickets die betrekking hebben op uw bedrijf.

Ticketportal.

{assigneeName} heeft uw ticket afgehandeld

{assigneeName} heeft meer informatie van u nodig

Tickets

Geen toegang tot de ticketportal

Zoeken en vragen

Vind handleidingen, antwoorden en naslaginformatie.

Zoeken overslaan. Beschrijf wat u probeert te doen en ontvang een gefundeerd antwoord.

Door artikelen en gidsen in dit onderwerp bladeren.

Maak uw werkruimte en nodig de mensen uit met wie u samenwerkt.

Account instellen

Bouw uw eerste workflow en kijk hoe deze van begin tot eind wordt uitgevoerd.

Iets verzenden

Koppel de tools die uw team al gebruikt om gegevens binnen te halen.

Maak verbinding met uw stack

Een snelle rondleiding door het product, zodat u weet waar alles staat.

{appName} in 60 seconden

Deze prototypedemo weet dat u “{title}” leest. Het kan u terugverwijzen naar het huidige artikel, maar een artikelbewust Fin-contract voor productie is nog vervolgwerk.

Prototype artikelbewust antwoord

Omdat u al naar uitnodigingen vroeg, kan deze prototypedemo de volgende stap toevoegen: gebruik de rolkiezer voordat u elke uitnodiging verzendt om de toegang te beperken tot de verantwoordelijkheden van de teamgenoot.

Prototype voor rolbeperkende follow-up

Deze prototypedemo raadt aan te beginnen met uw werkruimteprofiel, de teamleden uit te nodigen die toegang nodig hebben en vervolgens de integraties te koppelen die u gebruikt.

Prototypeantwoord om mee te beginnen

In deze prototypedemo worden integraties geconfigureerd vanuit de instellingen van de werkruimte. Kies de integratie, verbind het account en controleer de ingeschakelde machtigingen.

Antwoord voor prototype-integraties

Nodig in deze prototypedemo teamgenoten uit via de workspace-instellingen en kies vervolgens welke toegang elke teamgenoot nodig heeft voordat u de uitnodiging verzendt.

Prototype uitnodiging-teamantwoord

Deze prototypedemo heeft nog geen vooraf opgesteld antwoord op die vraag. Probeer te vragen hoe u uw team kunt uitnodigen of een bronartikel kunt openen. Er werd geen productie-Fin API aangeroepen.

Prototypeantwoord niet beschikbaar

Ik heb deze pagina open. Stel me er een vraag over en ik antwoord vanuit de documentatie.