💥 Stap 1: controleer of er gewonden zijn
Jouw veiligheid komt eerst. Is het ongeval ernstig of is er iemand gewond? Bel dan meteen het noodnummer 112.
Blijf ter plaatse tot de politie of ons team zegt dat je mag vertrekken.
🚧 Stap 2: breng jezelf in veiligheid
Kan de auto nog rijden? Parkeer hem dan veilig aan de kant, weg van het verkeer.
Zet de gevarendriehoek uit om andere weggebruikers te waarschuwen.
📸 Stap 3: leg alles vast
Maak duidelijke foto’s van de schade, de betrokken voertuigen en de omgeving.
Vul het Europees Aanrijdingsformulier in, samen met de andere partij (als dat van toepassing is).
📲 Stap 4: laat het ons weten
Open de app en ga naar Probleem melden > Schade aan voertuig.
Bel ook meteen ons supportteam zodat we je direct kunnen helpen.
🛠 Stap 5: Takeling nodig?
Kan je de auto niet meer verplaatsen of heb je pechhulp nodig? Bel ons, dan regelen wij het nodige.
📨 Stap 6: Stuur ons de documenten door
Binnen de 48 uur na het ongeval stuur je ons:
Het ingevulde aanrijdingsformulier
De foto’s die je genomen hebt
Dat kan makkelijk via de live chat in de app.
⚠️ Goed om te weten
🔧 Ben jij in fout? Dan betaal je de herstelling + een administratieve kost van €50. → Alle details vind je in onze algemene voorwaarden.
📞 Laat ons zo snel mogelijk iets weten — hoe sneller we op de hoogte zijn, hoe sneller we je kunnen helpen.
⚡ Een elektrisch voertuig? Meld dit altijd aan de hulpdiensten. Dit is belangrijk voor hun veiligheid.
Hulp nodig? We zijn er voor je via de chat in de app of telefonisch bij noodgevallen.