Als je niet op tijd op de door jou gekozen ophaallocatie kunt zijn, is het het beste om de taxichauffeur te bellen via de knop 'bel chauffeur' in de app, zodra je aan een chauffeur bent gekoppeld. 📞
De chauffeur wacht maximaal 5 minuten na aankomst op het ophaalpunt. Na deze periode mag de chauffeur vertrekken en de afwezigheid van de klant melden. ⏰
Er wordt een vergoeding van 5€ in rekening gebracht om de gereden afstand en wachttijd van de chauffeur te dekken. Dit bedrag wordt afgeschreven van de betaalmethode die aan je Poppy-account is gekoppeld. 💸