Je persoonlijke spullen veilig bewaren is je eigen verantwoordelijkheid. Ons team haalt geen voorwerpen op. Boekings- of ontgrendelkosten worden niet terugbetaald. Voorwerpen moeten in het voertuig blijven en worden niet bewaard in ons kantoor of magazijn.
🧳 Ben je iets verloren?
Scenario 1: het voertuig is beschikbaar
Ga in de app naar Profiel > Mijn ritten.
Selecteer de rit waarbij je je voorwerp achterliet.
Tik op "Boek dit voertuig opnieuw" of klik op de link met de nummerplaat.
Is het voertuig vrij op de map? Reserveer hem meteen om je spullen op te halen.
Let op: doorzoek het voertuig grondig. Het kan dat een andere bestuurder je voorwerp gevonden heeft en het ergens anders heeft gelegd dan waar je dacht.
Scenario 2: het voertuig is momenteel niet beschikbaar
We houden het voertuig in het oog en sturen je een notificatie zodra deze opnieuw beschikbaar is.
Zit je in loyaliteitsniveau 'Zilver' of hoger? Stel een radar in voor maximaal 24 uur. Zet de schakelaar aan om automatisch te reserveren.
Let op: blijft het voertuig na 24 uur onbeschikbaar, neem dan contact op met onze klantendienst.
🔍 Heb je iets gevonden?
Bedankt om te helpen!
Tik op 'Probleem melden' in de app.
Kies 'Persoonlijke spullen gevonden'.
Kies de juiste categorie in het keuzemenu, beschrijf het voorwerp en neem een foto.
Leg het voorwerp veilig in het handschoenkastje (of in de koffer voor grotere voorwerpen), zodat de eigenaar het kan ophalen.
Beëindigen wij je rit en halen we het voertuig op terwijl je spullen er nog in liggen? Contacteer dan onze klantendienst.