Les pass à l’heure ou à la journée sont parfaits pour planifier vos trajets en gardant le contrôle sur le temps et le budget.

Comment acheter un pass :

1. Sélectionnez votre véhicule
Choisissez la voiture ou le van qui correspond à vos besoins parmi notre flotte.

2. Découvrez les pass disponibles
Faites glisser l’écran vers le haut dans l’application pour indiquer la durée et la distance de votre trajet. Si un pass correspond à votre plan, l’app vous en proposera un automatiquement. Vous pouvez aussi appuyer sur « Découvrir tous les pass » pour voir toutes les options.

3. Sélectionnez et achetez
Appuyez sur le pass pour consulter ses détails et confirmez votre achat. Le paiement est effectué automatiquement via votre méthode de paiement liée. Le pass s’active dès que votre trajet commence.

⚠️ Avant d’acheter, assurez-vous de choisir le bon catégorie de véhicule, car les prix varient selon le niveau :

Pass catégorie L : Valable sur les véhicules S, M et L (flexibilité maximale).
Pass catégorie M : Valable sur les véhicules M et S.
Pass catégorie S : Valable uniquement sur les véhicules S.

Remplacer un pass pendant votre trajet :

Oui, vous pouvez remplacer votre pass à l’heure ou à la journée, même si votre trajet a déjà commencé.

Appuyez simplement sur « Remplacer le pass » dans l’app.
Votre pass actuel sera annulé.
La différence de prix avec le nouveau pass sera débitée ou remboursée, et le nouveau pass s’activera immédiatement.
Le temps et les kilomètres déjà utilisés seront transférés sur le nouveau pass.
Votre facture tiendra compte du pass actif à la fin du trajet.

⚠️ Si le pass a déjà été utilisé pour un trajet terminé, il ne pourra plus être remplacé.

Annuler un pass avant le trajet :

Si vous annulez votre pass avant le début de votre trajet, vous serez automatiquement remboursé en totalité.

Et si vous n’utilisez pas tout votre pass ?

Les pass sont valables pour plusieurs trajets, donc même si vous n’utilisez pas tout le temps ou tous les kilomètres lors de votre premier trajet, vous pouvez encore en profiter plus tard.

Cependant, une fois le pass activé :

Le temps continue à s’écouler, même si vous mettez votre trajet en pause ou le terminez temporairement.
Aucun remboursement partiel n’est possible pour le temps ou les kilomètres non utilisés.

Vous dépassez les limites de votre pass ?

Si vous dépassez la durée ou la distance incluses dans votre pass :

Temps supplémentaire : Vous serez facturé par minute supplémentaire.
Distance supplémentaire : Vous serez facturé par kilomètre supplémentaire.

Vous recevrez une notification 2 heures avant l’expiration de votre pass, pour pouvoir le remplacer ou terminer votre trajet dans une zone Poppy.

⚠️ Un seul pass peut être actif par trajet. Les pass ne peuvent pas être cumulés.

Une “frais journalier” et un “pass journalier” sont deux choses différentes :

Un frais journalier est appliqué automatiquement dès que vous atteignez un certain seuil lors d’un trajet sans pass heure/jour actif.
C’est une mesure pour éviter que vous ne payiez plus que nécessaire. Ce tarif comprend 100 km, et son prix varie en fonction du catégorie de véhicule utilisé.