Vous êtes confronté à une panne ? Voici comment obtenir de l'aide :
Si vous vous trouvez dans la situation malheureuse d'une panne avec un véhicule Poppy, veuillez suivre ces étapes pour assurer une résolution rapide et efficace :
Contactez sans délai notre centre d'appel. Notre équipe de support dédiée est prête à vous fournir l'assistance nécessaire. Elle recueillera toutes les informations nécessaires et coordonnera avec des services de dépannage, tels que VAB, pour résoudre la situation promptement. 📞
Une fois que vous avez signalé le problème, soyez assuré qu'il n'est pas nécessaire de rester avec le véhicule. Notre équipe prendra le relais, en s'assurant que le véhicule reçoit l'attention nécessaire dans les plus brefs délais.
Vous souhaitez demander une compensation pour le désagrément ?
Nous comprenons qu'une panne peut perturber vos plans et causer des désagréments. Si vous souhaitez demander une compensation pour le trouble causé, nous sommes là pour écouter et aider :
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] en détaillant votre expérience. Veuillez inclure toutes les informations pertinentes ainsi que tous les documents ou photos à l'appui qui pourraient nous aider à traiter votre demande. 📩
Notre équipe de service clientèle examinera attentivement votre demande de compensation. Nous nous engageons à travailler vers une résolution satisfaisante et à garantir que votre expérience avec Poppy soit aussi fluide et positive que possible.
⚠️ Information Importante :
Si vous endommagez accidentellement le véhicule ou remarquez des dommages pendant votre trajet, qu'ils soient importants ou mineurs, il est important d'informer immédiatement notre service clientèle. Bien que vous soyez responsable de toute perte, saleté, dommage ou frais pendant votre location, vous aurez toujours la possibilité d'expliquer votre point de vue et de prouver que vous n'êtes pas en faute.