Begrijp je factuur

Wanneer je een voertuig ontgrendelt, betaal je een kleine vergoeding, afhankelijk van het voertuigtype.
✅ Als je een pass hebt gekocht, zit deze vergoeding al in de prijs.

Je betaalt voor de minuten of kilometers die je rijdt.
⚠️ Extra kosten kunnen van toepassing zijn als je de inbegrepen tijd of afstand van je pass overschrijdt.
✅ Met een pass worden sommige kosten mogelijk afgekocht of verwijderd.

Voor een gepauzeerde rit worden kosten per minuut in rekening gebracht. Dit geldt zolang je trip gepauzeerd is maar niet beëindigd.

Geeft aan hoeveel kilometers je hebt gereden, en wat dat kost als je op kilometer‑tarief rijdt.

Toont welk verzekering je voor je rit hebt gekozen.

Deze dagprijs beperkt hoeveel je in één dag betaalt, afhankelijk van je gekozen tarief:

✅ Alle Day Fees bevatten 100 km, en het tarief hangt af van de voertuigcategorie.

Omvat de tijd dat je het voertuig gereserveerd hebt.
✅ Als je je gratis reserveringstijd overschrijdt (afhankelijk van je loyaliteitsniveau), verschijnen de extra kosten hier.

Bij het beëindigen van je rit in een Antwerpse satellietzone wordt een extra vergoeding toegepast.
📱 Zichtbaar in de app.

Voor ritten op kilometer‑tarief: als je voertuig langer dan 10 minuten stilstaat (zonder te pauzeren), wordt 1 km per 10 minuten stilstand in rekening gebracht.

Het deel van je factuur dat is betaald met beschikbare Poppy credits op je account.

Rij je meer dan je pass bevat (of meer dan 100 km met de Day Fee), dan betaal je per extra kilometer.
💡 Het tarief hangt af van de voertuigcategorie.

Ritten die beginnen of eindigen op een van onze beschikbare Belgische luchthavens, hebben een start‑ of eindvergoeding.
💡 De prijs varieert per luchthaven.

Dit dekt administratieve kosten bij boetes, extra toeslagen of andere bijkomende kosten.

Als je een voertuig laat leveren op een specifieke locatie en tijd, zie je deze vergoeding op je factuur.

Rijd je naar een buurland? Deze vergoeding geldt één keer per rit, ongeacht het aantal grensovergangen.

Als je een voertuig kiest in een drukke zone, kan er een surge‑vergoeding gelden. Deze verschijnt op je factuur.

Als je een betaling hebt betwist en we hebben je factuur aangepast, zie je deze term voor het herziene totaal.

📞 Meer hulp nodig? Neem contact op via de Help‑sectie in de app en start een live‑chat met onze support‑team. We helpen je graag!