🚗 Je rit starten
1. Reserveer gratis een voertuig (15 min)
Open je Poppy app
Kies je voertuig en reserveer het gratis voor 15 minuten. Je kunt de reservatie ook verlengen.
Selecteer je gewenste tarief, pas en type verzekering.
💡 Je kunt op elk moment tijdens deze 15 minuten annuleren zonder kosten, maar als je voertuig een 'surge' toeslag heeft, wordt die nog steeds aangerekend, zelfs als je annuleert.
2. Controleer de wagen
Loop even rond de auto
Meld zichtbare schade direct in de app of stuur foto’s via de live chat in de app.
3. Ontgrendel en vertrek
Tik op het ‘Ontgrendel’ icoon in de app
Check kort het interieur en meld vuil of schade via de app
Gordel om en je bent klaar om te vertrekken!
💡 Wil je je rit op voorhand plannen? Dat kan! Bekijk hier hoe je een rit kunt inplannen.
⏸️ Je rit pauzeren
Even een pauze nodig? Je kunt je rit op elk moment pauzeren, zelfs buiten Poppy zones (houd er wel rekening mee dat je daar zelf voor betaalt).
Tik op ‘Pauze’ in de app
Zorg ervoor dat:
De motor uit is
De versnellingspook in ‘P’ staat
Ramen en deuren gesloten zijn
(Bij auto’s met fysieke sleutel) de sleutel terug in de houder in het dashboardkastje ligt
Je op een wettige parkeerplaats staat
Om verder te rijden: tik opnieuw op het ‘Ontgrendel’ icoon.
💰 Pauzetarieven verschillen per voertuig categorie. Je ziet de prijzen in de app bij het selecteren van je wagen.
⏹️ Je rit beëindigen
Klaar? Zet de auto terug op een toegestane parkeerplaats binnen een Poppy zone en beëindig de rit in de app.
Voor je uitstapt:
🔒 Vergrendel de auto via de app
🧼 Zorg dat het interieur proper is
👜 Neem al je persoonlijke spullen mee
💡 Zet de lichten en de motor uit
🪟 Sluit alle ramen en deuren
💥 Meld eventuele schade in de app
🅿️ Controleer of je correct en wettig geparkeerd staat
🛜 Problemen met starten of hervatten van je rit?
Er kunnen een paar oorzaken zijn:
Sta je in een ondergrondse parking?
Ben je op een plek met slecht mobiel bereik?
Om verbindingsproblemen te vermijden, mag je je rit niet pauzeren of beëindigen op plekken met slecht bereik. Zo zorg je dat jij je rit kunt hervatten en de volgende gebruiker vlot kan starten.
Wat je kunt doen:
Herstart Bluetooth, de app en je mobiele data
Nog steeds problemen? Contacteer ons via de live chat in de app of bel ons
💡 Pauzeer of beëindig je je rit in een niet toegestane ondergrondse parking of op een plek met slecht bereik? Dan kun je aansprakelijk zijn voor eventuele kosten als ons operationele team of een takeldienst het voertuig moet ophalen.
🚀 Wat je nog meer kunt doen
💸 Prijzen, extra kosten & verzekering
💬 Hulp nodig onderweg?
Je kunt ons direct bereiken via de app, via live chat of telefonisch.
🧐 Wat is een 'Gratis testrit'?
Heb je een e-mail gekregen over een gratis testrit? Dan ben je uitgenodigd om Poppy gratis uit te proberen met een korte rit.
🚗 Wat zit erbij inbegrepen?
30 minuten (inclusief rij- en pauzetijd)
5 kilometer
Geen ontgrendelkost
🕒 Hoe lang is deze geldig?
Je hebt 3 dagen om je gratis testrit te gebruiken.
Gebruik deze meteen als er een voertuig in je buurt is, of plan een rit in voor later.
📩 Herinneringen
We sturen je een herinnering voordat je gratis testrit vervalt.
💸 Wat gebeurt er als de gratis rit vervalt?
Na afloop geldt het standaardtarief per minuut.