Ouvrez l’app et sélectionnez « Plein » pour voir les stations partenaires proches.

Rendez-vous à la station partenaire de votre choix.

Choisissez le numéro de la pompe dans l’app, vous avez 90 secondes pour commencer.

Faites le plein sans carte ni paiement.

Replacez le pistolet, vérifiez la confirmation dans l’app et poursuivez votre trajet !

Ouvrez l’app et sélectionnez « Recharge » pour trouver les bornes partenaires à proximité.

Garez-vous et branchez le véhicule. Utilisez le câble fourni par la borne ou dans le coffre.

Confirmez dans l’app, la session de recharge démarrera automatiquement.

Si vous utilisez une borne lente, vous pouvez terminer votre trajet une fois la recharge lancée.

Avec une borne rapide, mettez votre trajet en pause : le temps de recharge ne sera pas facturé.

Utilisez uniquement les stations partenaires pour bénéficier de la recharge gratuite et obtenir des crédits.

Si l’autonomie passe sous les 35 km (carburant ou batterie), vous devez faire le plein ou recharger avant de terminer votre trajet.

Si vous terminez en dessous de 35 km, vous serez responsable des frais de remorquage ou de recharge.

Évitez les parkings souterrains non partenaires : ils peuvent bloquer la connectivité.

Belgique, Allemagne, Pays-Bas : aucun remboursement.

France : payez sur place, puis envoyez le reçu via le chat de l’app pour un remboursement sur votre moyen de paiement.

Temps écoulé pour le plein ?
​Réessayez simplement dans l’app.
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Mauvais carburant ?
Coupez le contact immédiatement et contactez notre support via l’app. Conduire pourrait endommager le véhicule.
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Le câble de recharge ne se détache pas ?
Ne forcez pas. Déverrouillez à nouveau le véhicule via le bouton central de verrouillage à l’intérieur. Remettez le câble dans le coffre si vous l’avez utilisé.