Les factures sont payées automatiquement en utilisant le moyen de paiement lié à votre compte Poppy via l'appli. Grâce à ce système, vous pouvez vous concentrer sur le plaisir de conduire sans vous soucier des paiements manuels.
Que faire si vous ne pouvez pas payer votre facture ?
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent parfois vous empêcher de payer votre facture comme d'habitude. Voici la meilleure manière de procéder :
Vérifiez votre mode de paiement :
Assurez-vous que le moyen de paiement lié à votre compte Poppy est à jour et que le solde est suffisant. Les problèmes les plus courants sont les cartes de crédit expirées ou une restriction temporaire du compte bancaire.
Mettez à jour votre mode de paiement ou choisissez-en un autre :
Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement directement dans l'application. Naviguez vers la section "Paiements" sous la section "Compte" dans le menu pour effectuer les changements nécessaires.
Contactez notre service clientèle :
Si vous rencontrez des problèmes qui ne peuvent être résolus par la mise à jour de votre méthode de paiement, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter via l'option " aide " ou " ? " dans l'application ou en envoyant un e-mail à notre équipe d'assistance directement à l'adresse " [email protected] ". 🦸
Communication proactive :
Le plus tôt que vous nous contactez au sujet d'un problème de paiement, le mieux nous pouvons vous aider et le plus tôt vous serez de nouveau sur la route. ✨
💡Conseils pour éviter les problèmes de paiement à l'avenir
Pour éviter de futurs problèmes de paiement :
Vérifiez régulièrement que vos données de paiement sont à jour et correctes.
Assurez-vous que les fonds disponibles sont suffisants pour votre prochain trajet.
Pensez à programmer des alertes ou des rappels à l'approche de la date de validité de votre mode de paiement.