đł Quâest-ce quâun paiement intermĂ©diaire ?
Un paiement intermédiaire est un montant facturé pendant que votre trajet est en cours.
Nous facturons chaque fois que votre utilisation dĂ©passe 100 âŹ.
Avec un forfait prĂ©payĂ©, vous ne serez facturĂ© quâun paiement intermĂ©diaire si votre forfait est Ă©puisĂ© et que vous roulez pour plus de 100 ⏠supplĂ©mentaires.
Chaque paiement intermédiaire est déduit de votre facture finale, vous ne payez donc jamais deux fois.
đ€ Pourquoi facturons-nous des paiements intermĂ©diaires ?
Nous utilisons les paiements intermédiaires pour :
Vérifier que des fonds sont disponibles sur votre moyen de paiement lié
Réduire le risque de factures impayées
Protéger nos véhicules contre une mauvaise utilisation
ⰠQuand les paiements intermédiaires sont-ils facturés ?
Les paiements intermédiaires sont automatiquement débités sur le moyen de paiement lié à votre compte Poppy.
Trajets au tarif 'Payer Ă l'usage' : chaque fois que vous dĂ©passez le seuil de 100 âŹ
Trajets avec forfait prĂ©payĂ© : vous ne serez facturĂ© quâun paiement intermĂ©diaire si votre forfait est Ă©puisĂ© et que vous dĂ©passez 100 ⏠supplĂ©mentaires
â Que se passe-t-il si un paiement intermĂ©diaire Ă©choue ?
Si nous ne pouvons pas traiter un paiement :
Vous recevrez plusieurs alertes via lâapp, SMS et email
Si le paiement Ă©choue toujours, nous sommes obligĂ©s de suspendre ou mĂȘme de terminer votre trajet
Cela permet de protĂ©ger nos vĂ©hicules et dâassurer lâĂ©quitĂ© pour tous les utilisateurs.
đ§âđ» Besoin dâaide avec les paiements intermĂ©diaires ?
Contactez notre Ă©quipe support directement via le chat dans lâapp, nous vous guiderons pas Ă pas.