💳 Qu’est-ce qu’un paiement intermédiaire ?
Un paiement intermédiaire est un montant facturé pendant que votre trajet est en cours.
Nous facturons chaque fois que votre utilisation dépasse 100 €.
Avec un forfait prépayé, vous ne serez facturé qu’un paiement intermédiaire si votre forfait est épuisé et que vous roulez pour plus de 100 € supplémentaires.
Chaque paiement intermédiaire est déduit de votre facture finale, vous ne payez donc jamais deux fois.
🤔 Pourquoi facturons-nous des paiements intermédiaires ?
Nous utilisons les paiements intermédiaires pour :
Vérifier que des fonds sont disponibles sur votre moyen de paiement lié
Réduire le risque de factures impayées
Protéger nos véhicules contre une mauvaise utilisation
⏰ Quand les paiements intermédiaires sont-ils facturés ?
Les paiements intermédiaires sont automatiquement débités sur le moyen de paiement lié à votre compte Poppy.
Trajets au tarif 'Payer à l'usage' : chaque fois que vous dépassez le seuil de 100 €
Trajets avec forfait prépayé : vous ne serez facturé qu’un paiement intermédiaire si votre forfait est épuisé et que vous dépassez 100 € supplémentaires
❌ Que se passe-t-il si un paiement intermédiaire échoue ?
Si nous ne pouvons pas traiter un paiement :
Vous recevrez plusieurs alertes via l’app, SMS et email
Si le paiement échoue toujours, nous sommes obligés de suspendre ou même de terminer votre trajet
Cela permet de protéger nos véhicules et d’assurer l’équité pour tous les utilisateurs.
🧑💻 Besoin d’aide avec les paiements intermédiaires ?
Contactez notre équipe support directement via le chat dans l’app, nous vous guiderons pas à pas.