Open de app en tik op ‘Tanken’ om partnerstations in de buurt te zien.

Rijd naar het partnerstation van jouw keuze.

Kies het pompnummer in de app, je hebt 90 seconden om te beginnen tanken.

Tank de wagen, je hoeft niets te betalen.

Hang het pistool terug, controleer de app op bevestiging en vervolg je rit!

Open de app en tik op ‘Laden’ om partner-laadpunten te vinden.

Parkeer en sluit de auto aan. Gebruik de kabel van het station of uit de koffer.

Bevestig het laden in de app, de sessie start automatisch.

Bij een trage lader kan je je rit beëindigen zodra het laden gestart is.

Bij een snellader pauzeer je je rit. Je betaalt niet voor de laadtijd.

Gebruik enkel partnerstations om gratis te kunnen tanken of laden én credits te verdienen.

Als het bereik (brandstof of batterij) onder de 35 km zakt, moet je bijtanken of laden voor je de rit beëindigt.

Beëindig je de rit met minder dan 35 km bereik? Dan ben jij verantwoordelijk voor eventuele takel- of laadkosten.

Gebruik geen ondergrondse laadpunten, tenzij ze in de lijst van partnerlocaties staan. Ondergrondse garages kunnen de verbinding verstoren.

België, Duitsland, Nederland:
​geen terugbetaling bij tanken of laden buiten het partnernetwerk.
​

Frankrijk:
​betaal zelf en stuur je betaalbewijs via de in-app live chat om het bedrag terug te krijgen op je betaalmethode.

Te laat met tanken?
Geen probleem, je kan het gewoon opnieuw proberen via de app.
​

Verkeerd getankt?
Zet de motor meteen uit en contacteer ons supportteam via de app. Blijven rijden kan zware schade veroorzaken.
​

Laadkabel komt niet los?
Niet forceren. Ontgrendel de wagen opnieuw via de centrale vergrendeling binnenin. Vergeet de kabel niet terug in de koffer te leggen als je die gebruikt hebt.