App-problemen kunnen om verschillende redenen ontstaan, maar vaak los je ze snel op met een paar eenvoudige stappen.
Veelvoorkomende oorzaken van foutmeldingen in de app:
Problemen met betaalmethode: Een verlopen kaart of onvoldoende saldo kan een foutmelding veroorzaken.
✅ Oplossing: Controleer je betaalgegevens en werk ze bij als dat nodig is. Neem contact op met je bank als het probleem blijft bestaan.
Problemen met documenten: Verkeerde of afgekeurde documenten, zoals je rijbewijs of verificatie selfie, kunnen voor problemen zorgen.
✅ Oplossing: Zorg ervoor dat je documenten aan onze voorwaarden voldoen en probeer opnieuw te uploaden.
Bugs of storingen: Soms ligt het probleem aan onze kant. Bugs kunnen ontstaan na een update of als je een verouderde versie van de app gebruikt.
✅ Oplossing: Ga naar je appstore en installeer de nieuwste versie van de app.
Lopende updates: Als je de app gebruikt tijdens een update, kun je tijdelijke foutmeldingen of beperkte functies tegenkomen.
✅ Oplossing: Wacht even en probeer het later opnieuw. We proberen storingen tot een minimum te beperken.
💡 Als er een bekend probleem is aan onze kant, krijg je daarover een pop-upbericht in de app.
Algemene stappen om problemen op te lossen:
Herstart de app: Sluit de app volledig af en open ze opnieuw.
Installeer de app opnieuw: Zo ben je zeker dat je de laatste versie hebt met alle recente updates.
Controleer op updates: Zorg ervoor dat zowel de app als het besturingssysteem van je telefoon up-to-date zijn.
Blijf verbonden: Zorg ervoor dat je telefoon met het internet is verbonden, Bluetooth is ingeschakeld en locatie-toegang aan staat.
Log uit en herstart: Log uit, herstart je telefoon en log opnieuw in.
📩 Blijft het probleem duren? Neem een screenshot van de foutmelding en contacteer ons supportteam via de live chat in de app. We helpen je graag verder of schakelen onze technische dienst in indien nodig.