âïž Frais facturĂ©s par les autoritĂ©s
1. Infractions au code de la route ou de stationnement
Avant rappel : 20 ⏠de frais administratifs
AprĂšs rappel : 35 ⏠+ le montant total de lâamende
2. Traitement d'infractions pénales liées à la circulation
150 ⏠de frais administratifs
3. Frais de traitement en cas de dommages au véhicule
50 ⏠de frais administratifs
đĄ Ces frais couvrent la numĂ©risation des documents, la saisie des donnĂ©es et la communication avec les autoritĂ©s. De plus, ces frais garantissent que les amendes sont traitĂ©es rapidement pour Ă©viter toute escalade.
â
âDans les cas oĂč un rappel est Ă©mis concernant une amende impayĂ©e, le coĂ»t couvre la gestion des frais de rappel et la prĂ©vention de pĂ©nalitĂ©s supplĂ©mentaires.
â
âIl est important de noter que les frais administratifs ne couvrent pas le montant rĂ©el de lâamende.
đ Frais facturĂ©s par Poppy
â Stationnement interdit ou dans un lieu non autorisĂ©
Cela peut ĂȘtre gĂ©rĂ© de deux maniĂšres :
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Option 1 : Intervention par notre Ă©quipe interne Poppy
Frais de base : 25 âŹ
Frais de dĂ©placement (en fonction de la distance et de lâintervention)
Coût des amendes de stationnement (le cas échéant)
Si notre équipe doit récupérer le véhicule :
30 âŹ/heure par agent
0,80 âŹ/km
Option 2 : Intervention par une société de remorquage externe
Frais basés sur la facture du dépanneur
Frais de garde pour un maximum de 3 jours (si le véhicule reste au dépÎt)
50 ⏠si un jockey doit aller chercher la voiture au dépÎt (pas toujours nécessaire)
20 ⏠de frais administratifs par remorquage
đ§Œ Frais de nettoyage
Minimum 75 âŹ, selon lâĂ©tat du vĂ©hicule
đ RĂ©servoir de carburant vide
150 ⏠+ frais de remorquage éventuels (par Poppy ou société externe)
đ Perte ou vol de clĂ©
(Valable uniquement pour les Seat Arona et les utilitaires)
50 ⏠de frais administratifs
350 ⏠pour une nouvelle clé
đ Utilisation du vĂ©hicule dans un pays non autorisĂ©
200 âŹ
đ« Abandon du vĂ©hicule en dehors de la zone Poppy
Frais de base : 25 âŹ
0,80 âŹ/km pour les frais de distance
30 âŹ/heure par agent
35 ⏠si le vĂ©hicule doit ĂȘtre remorquĂ© en interne (ex. non roulant)
đ Mode sĂ©curitĂ© (fin de votre trajet en raison dâavertissements rĂ©pĂ©tĂ©s pour conduite dangereuse ou absence de pass active)
Frais de base : 25 âŹ
Frais de remorquage (Poppy ou société externe)
Amendes de stationnement (le cas échéant)
30 âŹ/heure par agent
0,80 âŹ/km
đ Nos Ă©quipe opĂ©rationnelle veillent Ă ce que les vĂ©hicules soient disponibles, en bon Ă©tat et sĂ©curisĂ©s pour tous les utilisateurs.
Leur travail demande du temps et de lâĂ©nergie, et nous vous remercions pour votre coopĂ©ration.
Veuillez toujours terminer votre trajet dans une zone Poppy et suivre les instructions de notre support en cas de problĂšme.
âčïž Informations importantes sur les frais & contestations
Si votre trajet est interrompu par nous (mode sĂ©curitĂ©), ou si une amende est liĂ©e Ă une infraction de stationnement, vous en ĂȘtes responsable, tout comme des frais qui en dĂ©coulent.
Tous les frais sont automatiquement prélevés de votre compte bancaire dans les 7 jours suivant la notification.
Vous nâĂȘtes pas dâaccord ? Contactez notre support via le live chat dans lâapp dans les 7 jours calendaires. Merci de nous fournir tous les Ă©lĂ©ments justificatifs. Sans nouvelles de votre part dans ce dĂ©lai, nous considĂ©rerons que vous acceptez les frais.
Si un paiement reste impayĂ© aprĂšs la pĂ©riode de rappel, il peut ĂȘtre transmis Ă une agence de recouvrement. Dans ce cas, des e-mails de rappel seront envoyĂ©s au prĂ©alable.
Des frais de recouvrement supplĂ©mentaires peuvent sâappliquer une fois le dossier transmis Ă lâagence de recouvrement afin de couvrir les coĂ»ts associĂ©s.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.