Uur- en dagpassen zijn een handige manier om je rit te plannen met meer controle over tijd en kosten.
Hoe koop je een pass:
1. Kies je voertuig
Selecteer de auto of bestelwagen die het beste past bij jouw behoeften.
2. Bekijk de beschikbare passen
Swipe omhoog in de app om de duur en afstand van je rit in te voeren. Als er een pass past bij je plannen, krijg je automatisch een suggestie. Je kunt ook op ‘Ontdek alle passen’ tikken om alle opties te bekijken.
3. Selecteer en koop
Tik op een pass om de details te bekijken en bevestig je aankoop. De betaling gebeurt automatisch via je gekoppelde betaalmethode. Je pass wordt geactiveerd zodra je rit start.
⚠️ Kies vóór aankoop de juiste voertuigcategorie, want de prijs van een pass hangt hiervan af:
L-categorie pass: Te gebruiken op S-, M- en L-voertuigen (maximale flexibiliteit).
M-categorie pass: Te gebruiken op M- en S-voertuigen.
S-categorie pass: Alleen te gebruiken op S-voertuigen.
Een pass vervangen tijdens je rit:
Ja, je kunt je uur- of dagpass vervangen, ook als je rit al begonnen is.
Tik gewoon op ‘Pass vervangen’ in de app.
Je huidige pass wordt geannuleerd.
Het prijsverschil met de nieuwe pass wordt verrekend (bijbetaling of terugbetaling) en de nieuwe pass wordt meteen actief.
Reeds gebruikte tijd en kilometers worden overgenomen.
Je factuur is gebaseerd op de pass die actief is aan het einde van je rit.
⚠️ Als de pass al gebruikt is voor een afgeronde rit, kun je hem niet meer vervangen.
Een pass annuleren vóór je rit start:
Annuleer je de pass voordat je rit begint? Dan krijg je automatisch het volledige bedrag terug.
Wat als je je pass niet volledig gebruikt?
Passen zijn geldig voor meerdere ritten. Dus ook als je niet alle tijd of kilometers gebruikt bij je eerste rit, kun je de rest later nog gebruiken.
Let op: zodra een pass is geactiveerd:
Loopt de tijd gewoon door, ook als je je rit pauzeert of tijdelijk beëindigt.
Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet mogelijk voor ongebruikte tijd of kilometers.
Pass limieten overschreden?
Als je over de tijd of afstand van je pass gaat:
Extra tijd: Je betaalt per extra minuut.
Extra kilometers: Je betaalt per extra kilometer.
Je krijgt 2 uur voor het verlopen van je pass een melding, zodat je op tijd kunt vervangen of je rit kunt eindigen in een Poppy zone.
⚠️ Er kan maar één pass tegelijk actief zijn per rit. Je kunt passen niet stapelen.
Een "dagtarief" en een "dagpas" zijn twee verschillende dingen:
Een dagtarief wordt automatisch aangerekend zodra je een bepaalde grens overschrijdt tijdens een rit zonder uur- of dagpas.
Dit is om te voorkomen dat je meer betaalt dan nodig. Het standaard dagtarief bevat 100 km en de prijs hangt af van de voertuigcategorie die je gekozen hebt.
Een dagpas is een pas die je zelf in de app kunt kopen.