🛡️ Protection expliquée, quelles sont vos options ?

Lorsque vous utilisez un véhicule Poppy, vous pouvez payer à la minute, au kilomètre ou acheter un pass. Mais que se passe-t-il en cas de pépin, comme une rayure, un accrochage ou un accident ? C’est là que la protection entre en jeu.

Vous avez le choix entre trois types de protection, selon le niveau souhaité :

1. Protection Basic

✅ Gratuite
⚠️ En cas de dommages, vous payez la franchise complète, jusqu’à 5 000 € pour les voitures et 6 000 € pour les vans, selon le véhicule (visible dans l'application)

2. Protection Plus

💶 Petit supplément par heure
Après 5 heures de route, vous payez simplement le tarif journalier
En cas de dommages, votre franchise est réduite de 60 % par rapport à Protection Basic
Disponible après au moins 2 trajets

👍 Idéal équilibre entre prix et protection
🛠️ Moins de stress en cas d’imprévu

3. Protection Premium (protection maximale)

💸 Supplément horaire plus élevé
Après 5 heures de route, vous payez également le tarif journalier
En cas de dommages, votre franchise est 0 (sous réserve de conditions, voir ci-dessous)
23 ans minimum
Disponible après au moins 5 trajets

🚀 Bien pour avoir l’esprit tranquille
🛡️ Vous payez le moins possible en cas de problème

🧾 Qu’est-ce qu’une “franchise” ?

C’est le montant que vous devez payer en cas de dommages au véhicule.
Plus votre protection est complète, moins vous payez de votre poche.

💳 Et si vous avez acheté un pass ?

Voici comment cela fonctionne :

Si votre pass dure moins de 5 heures, vous payez le tarif horaire correspondant à la protection que vous avez choisie
Si votre pass dure plus de 5 heures, le tarif journalier s’applique automatiquement
Si vous avez un pass journalier ou un pass de plusieurs jours, vous payez le tarif journalier pour chaque jour couvert par votre pass

🗓️ Et si vous avez un abonnement actif ?

La protection n’est pas incluse dans votre abonnement. Vous devez toujours sélectionner un type de protection avant chaque trajet. Vous bénéficiez de :

10 % de réduction sur chaque type de protection avec un abonnement Cherry
20 % de réduction sur chaque type de protection avec un abonnement Ruby
30 % de réduction sur chaque type de protection avec un abonnement Fire

💰 Comment puis-je consulter les tarifs de protection et les acheter ?

Lorsque vous sélectionnez un véhicule dans l’application, vous verrez le prix exact de chaque option de protection en fonction de ce véhicule spécifique. Vous devez choisir votre protection préférée au cours de la procédure de réservation.

Le prix de protection dépend de la catégorie du véhicule choisi. Par exemple, les véhicules de catégorie S sont généralement moins coûteux à réparer, tandis que les vans et les véhicules plus grands entraînent des coûts de réparation plus élevés, ce qui peut faire augmenter le prix de protection.

Malgré ces différences de prix, la structure de protection reste la même pour tous les véhicules :

Protection Plus : Réduit votre franchise à 60 % du montant de la franchise de base
Protection Premium : Supprime totalement votre franchise (franchise à 0)

Une fois que vous avez choisi votre protection et réservé un véhicule, la protection est automatiquement appliquée et son coût est ajouté à votre facture. Si vous disposez de crédits, ils seront utilisés en priorité pour payer votre trajet et votre protection.

💡 Votre franchise peut ne pas s’appliquer si :

Vous ne signalez pas le dommage ni ne nous envoyez le constat d'accident correctement (dans les 48 heures via l’application, avec photos)
Les dommages sont causés intentionnellement ou par négligence grave (ex. : mauvais carburant, mauvaise utilisation)
Vous conduisez sous l’influence d’alcool ou de drogues, ou commettez une infraction grave (ex. : excès de vitesse, feu rouge)
Une autre personne conduit le véhicule
Un vol a eu lieu en raison du non-respect des règles.
Vous laissez le véhicule ouvert ou les clés à l’intérieur, entraînant un vol
Vous terminez mal votre trajet (ex. : hors zone ou sans verrouiller la voiture via l’app)
Vous ignorez un problème technique (ex. : alerte moteur ou batterie)
Vous fournissez de fausses informations ou ne déclarez pas les dommages

🔔 Informations importantes :

Vous devez choisir votre type de protection avant de réservez une véhicule
La protection que vous avez choisie est facturée pour chaque heure entamée, même si vous ne l’utilisez pas entièrement
Poppy ne couvre pas la perte d’effets personnels laissés dans les véhicules

Comment obtenir une protection ?