Le remorquage d’un véhicule Poppy est dans la majorité des cas effectué à la demande de la police. Ces situations nécessitent une intervention rapide pour garantir la sécurité et la bonne gestion du véhicule.

Lorsque la police demande un remorquage, un procès-verbal est toujours rédigé. En général, nous recevons d’abord la facture du service de remorquage — le rapport de police arrive souvent un peu plus tard. Dès que nous l’avons reçu, nous vous l’envoyons par e-mail.

Nous réglons la facture directement avec le service de remorquage. Ensuite, le montant de la facture de remorquage sera imputé sur votre compte Poppy. Ce montant, incluant des frais administratifs, sera automatiquement débité de votre compte 7 jours plus tard.

💡 Frais supplémentaires possibles en cas de remorquage :

Étant donné que le remorquage est généralement demandé par la police, il est rare qu'il soit effectué à tort. Une contestation ne peut être prise en compte qu'une fois que nous avons reçu le rapport de police et qu'il a été lié au remorquage.

Vous pouvez contester l’amende vous-même en contactant directement l’autorité compétente. Leurs coordonnées figurent sur l’avis d’amende.
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De plus, le lieu où votre véhicule a été enlevé est généralement indiqué sur le procès-verbal ou l’avis de mise en fourrière. Veillez à lire attentivement ce document pour obtenir tous les détails spécifiques.

Un souci ? Envoyez-nous un message via le chat en direct dans l'app et partagez toutes les informations et preuves nécessaires.

Il est important de consulter notre politique de stationnement, comme expliqué dans nos articles FAQ. Connaître les endroits où vous pouvez ou ne pouvez pas vous garer peut aider à éviter de futurs remorquages !