❓ Je ontving een boete van de politie, wat nu?
Als je een boete per post ontvangt, betekent dit dat de politie een overtreding heeft vastgesteld tijdens een rit met Poppy. Wij verstrekken enkel de wettelijk verplichte gegevens van de bestuurder aan de politie.
De afhandeling van de boete gebeurt volledig via de FOD (Federale Overheidsdienst).
📩 Je kreeg een e-mail, maar nog geen brief?
Als je een boetemelding van Poppy per e-mail hebt ontvangen, betekent dit dat jouw naam werd geïdentificeerd als de verantwoordelijke bestuurder.
De boete wordt per post naar je thuisadres gestuurd, dit kan enkele weken of zelfs maanden duren.
Poppy verstuurt de boete niet zelf en is niet betrokken bij het verdere verloop van de procedure.
💻 Kan ik de boete online bekijken?
Ja, als je eBox geactiveerd is, verschijnt de boete daar enkele dagen nadat ze verwerkt is door de FOD. Dit is de enige officiële manier om je boete online te bekijken of te betalen.
Let op: het kan even duren voordat de boete in je eBox verschijnt, geen zorgen dus als deze nog niet zichtbaar is.
💡 Ook niet-Belgische EU-burgers kunnen via hun nationale loginmethodes (zoals Itsme) toegang krijgen tot de eBox.
💳 Hoe betaal ik de boete?
Zodra je de brief ontvangt (via de post of eBox), vind je daar alle nodige betaalgegevens. Volg gewoon de instructies in het officiële document.
⚠️ Poppy rekent een administratieve kost aan voor de verwerking van de boete. Dit bedrag wordt automatisch afgeschreven via je gekoppelde betaalmethode.
🏠 Je woont niet meer op het adres gelinkt aan je Poppy account?
Zodra de boete naar de FOD is doorgestuurd, kan het adres niet meer aangepast worden. Je zal de brief moeten ophalen op je oude adres of contact opnemen met de huidige bewoner.
✅ Zorg ervoor dat je je adres bijwerkt in je Poppy account om zulke problemen in de toekomst te voorkomen.
🔎 Je adres is ongeldig of bestaat niet?
Als we geen geldig adres kunnen bevestigen, wordt de boete naar ons kantoor gestuurd. In dat geval betaalt Poppy de boete om extra kosten te vermijden, en ontvang jij een factuur via e-mail voor het volledige boetebedrag + de administratieve kost.
Dit wordt automatisch aangerekend via je gekoppelde betaalmethode.
⚖️ Wat als ik de boete wil betwisten?
Als je de officiële boete hebt ontvangen, kan je een betwisting indienen rechtstreeks bij de FOD. Alle nodige info (PV-nummer/systeemnummer, betalingsreferentie en contactgegevens) staat vermeld in de brief.
💡 Poppy kan niet tussenkomen in betwistingen en heeft geen invloed op het oordeel van de autoriteiten.