Poppy Helpcenter

Algemene Probleemoplossing

29 artikelen

Account Problemen

Je heb geen verificatiecode via sms ontvangen, wat nu?

Je hebt geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Je kan je registratie niet afronden, wat nu?

Je account is gedeactiveerd, wat nu?

Problemen tijdens Rit

Je kunt geen voertuig uit de M- of L-categorie reserveren, wat nu?

Ik kan mijn Poppy niet vinden, wat nu?

Je kunt je voertuig niet vergrendelen of je rit niet beëindigen, wat nu?

Je kunt je rit niet starten of voortzetten, wat nu?

Je bent over de inbegrepen kilometers of tijd van je pass gegaan, wat nu?

Ik kan geen partner laad- of tankstations vinden in de app, wat nu?

Mijn Poppy werd gestolen, wat nu?

Betalingsproblemen

Waarom kan ik mijn betaalmethode niet toevoegen/aanpassen?

Het betalen van mijn factuur is mislukt, wat nu?

Factuurproblemen

Ik wens compensatie of een terugbetaling, wat nu?

Waarom rekent Poppy 2 cent aan bij het toevoegen/aanpassen van mijn betaalmethode?

Waarom werkt mijn promotie- of doorverwijzingscode niet?

Voertuig Problemen

De auto geeft aan 'sleutel niet gedetecteerd', wat nu?

Wat moet in doen als de auto vuil is?

Waarom ontgrendelt/start mijn auto niet?

Ik krijg een foutmelding, wat betekent dit?

Wat moet ik doen als mijn app niet goed werkt? 📲

Waarom kan ik niet inloggen op mijn Business Dashboard?

Waarom is mijn business account beperkt?

Wat als een teamlid het bedrijf verlaat en nog steeds toegang heeft tot het account?

(Luchthaven) Parkeer Problemen

Mag ik ondergronds parkeren in de Poppy-zone?

Wat te doen als er geen parkeerplaatsen voor autodelen beschikbaar zijn bij Interparking of bij de luchthavenparking?

Wat als de automatische nummerplaatherkenning niet werkt?

Verloren & Gevonden Voorwerpen

Ik heb iets van een vorige gebruiker in de auto gevonden, wat nu?

Ik ben iets vergeten in de auto, wat nu?