Centre d'aide Poppy

Résolution des Problèmes Général

29 articles

Problèmes de Compte

Vous n’avez pas reçu le code de vérification par SMS, que faire ?

Vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?

Vous ne parvenez pas à finaliser votre inscription, que faire ?

Votre compte a été désactivé, que faire maintenant ?

Problèmes de Trajet

Vous ne pouvez pas réserver un véhicule des catégories M ou L, que faire ?

Vous ne trouvez pas votre Poppy, que faire ?

Vous ne pouvez pas verrouiller votre véhicule ou terminer votre trajet, que faire ?

Vous ne pouvez pas commencer ou poursuivre votre trajet, que faire ?

Vous avez dépassé les kilomètres et/ou le temps inclus dans votre pass, que faire ?

Je ne trouve aucune station de recharge ou de ravitaillement partenaire dans l'application, que faire ?

Ma Poppy a été volée, que faire ?

Problèmes de paiement

Pourquoi ne puis-je pas ajouter/adapter mon mode de paiement ?

Le paiement de ma facture a échoué, que faire ?

Problèmes de facturation

Je veux une compensation ou un remboursement, que faire ?

Pourquoi Poppy a facturé 2 cents pendant l'ajout/adaptation de mon mode de paiement ?

Pourquoi mon code de promotion ou de parrainage ne fonctionne-t-il pas ?

Problèmes de Véhicules

La voiture indique 'clé non détectée', que faire ?

Que dois-je faire si la voiture n'est pas propre ?

Pourquoi ma voiture ne se déverrouille-t-elle pas / ne roule-t-elle pas ?

Problèmes d'Application

Je reçois un message d'erreur, qu'est-ce que cela signifie ?

Que faire si mon application ne fonctionne pas correctement ? 📲

Poppy Business 💼

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon Business Dashboard ?

Pourquoi mon compte business est-il limité ?

Que se passe-t-il si un employé quitte l'entreprise et a toujours accès au compte ?

(Aéroport) Problèmes de Stationnement

Puis-je me garer en sous-sol à l'intérieur de la Zone Poppy?

Que faire si aucune place de parking pour voitures partagées n'est disponible chez Interparking ou dans le parking de l'aéroport ?

Que faire si la reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation ne fonctionne pas ?

Objets Perdus & Trouvés

J'ai trouvé dans la voiture un objet d'un utilisateur précédent, que faire ?

J'ai oublié quelque chose dans la voiture, que faire ?